作為一名家電配送師傅,配送有些事項(xiàng)需要注意,這樣才能提升用戶的體驗(yàn)感,給你好評(píng),從而提升自己的信用度。
家電配送師傅在接單后,師傅應(yīng)提前規(guī)劃好配送的路線,節(jié)省路上運(yùn)送時(shí)間。師傅提貨之后,應(yīng)打電話告知用戶幾點(diǎn)送貨到達(dá),讓他們?cè)诩业却龓煾邓拓浬祥T(mén)。若是客戶不能當(dāng)天接貨,師傅應(yīng)和用戶溝通何時(shí)何地送貨,以免溝通不暢而被差評(píng)。
家電配送師傅提貨時(shí),應(yīng)查看外包裝是否完好,特別是易碎的家電。如有必要,師傅可用海綿或者泡沫墊在車(chē)上,運(yùn)送時(shí)就可以減少顛簸,防止物品損壞。
最后,家電配送師傅一定要減少裝卸次數(shù),不要分批運(yùn)送,最好一次運(yùn)送到位。分批配送會(huì)浪費(fèi)你的時(shí)間,同時(shí)也會(huì)讓客戶的體驗(yàn)感變差,覺(jué)得你不夠?qū)I(yè),進(jìn)而給你差評(píng)。
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