瀏覽家具安裝交流群發(fā)現(xiàn),有一些師傅抱怨自己信用分又被扣了。查詢后才發(fā)現(xiàn),師傅是因為二次上門被扣分。一般來說,二次上門是因為用戶或者安裝師傅的問題。那么,二次上門安裝收費嗎?該如何避免這種情況?家具安裝有什么要注意的。
二次上門安裝收費嗎?
這取決于兩種情況,第一種是由于產(chǎn)品或用戶的原因造成二次上門,例如: 商家發(fā)錯貨物,貨物少件等等,這種情況是可以收取二次上門服務(wù)費的。第二種情況是由于安裝師傅的原因?qū)е露紊祥T,例如師傅忘帶工具、商品裝錯或弄壞等,這種是不能收取服務(wù)管理費用的。
如何避免二次上門?
首先安裝前要確認(rèn)。安裝師傅被派單后,應(yīng)及時聯(lián)系客戶,確定好上門服務(wù)的時間、地址、安裝環(huán)境等信息。師傅上門服務(wù)后,第一時間要確認(rèn)產(chǎn)品是否完整,是否需要打孔,并和用戶溝通好詳細(xì)安裝方案。
最后安裝后檢查。師傅安裝完成后,應(yīng)再次檢查并測試是否能正常使用,檢查是否安裝不到位、安裝有沒有導(dǎo)致外觀有上傷痕等情況,以避免因安裝不當(dāng)造成二次上門。
家具安裝的注意事項
師傅再拆包裝時一定要注意別損害家具。有些家具很重,或者體積很大,師傅在安裝前拆開包裝時,要避免硬物劃傷家具表面。使用小刀或利器拆封包裝要小心,以免家具表面有傷痕等。
安裝過程中要對家具的結(jié)構(gòu)熟悉。安裝家具過程中,師傅要對家具的結(jié)構(gòu)非常了解,這樣可正確安裝家具,避免二次上門。安裝師傅還需要注意的是,不單單是從使用者的安全角度去考慮,還要考慮家具與墻面或其他家具是否碰撞,以免商品刮碰有傷痕。
在進行家具安裝的時候,師傅一定要細(xì)心,按照產(chǎn)品安裝說明書來安裝,安裝完成后,要再次確認(rèn)有沒有其他的問題,這樣才可有效避免二次安裝問題。如果想了解更多家具安裝的知識,歡迎關(guān)注奇兵到家接單平臺。
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