你知道為什么智能鎖招聘安裝師傅要求必須口才好嗎？

在你的認(rèn)知里，智能鎖招聘安裝師傅的條件要求都有哪些？是不是有證、有工作經(jīng)驗(yàn)最為主要？現(xiàn)在不一樣了，智能鎖招聘安裝師傅除了要具備前面兩個(gè)條件，還需要“口才好”！按道理來(lái)說(shuō)，智能鎖安裝是一項(xiàng)手工技術(shù)活，要求口才好似乎說(shuō)不過(guò)去，然而看了以下這位師傅的經(jīng)歷才知道，智能鎖招聘安裝師傅這樣要求是有道理的。

一、起因

最近，有一件讓人忍俊不禁的事情。商家通過(guò)奇兵到家平臺(tái)下了一筆智能鎖安裝訂單。接單是孫師傅，也是智能鎖安裝方面經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅。然而當(dāng)孫師傅到達(dá)客戶(hù)的家時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的智能鎖沒(méi)有鎖體，于是孫師傅告訴客戶(hù)沒(méi)有鎖體無(wú)法安裝。為此客戶(hù)不得不再向商家要求重新發(fā)鎖體，但商家卻表示自家的智能鎖的確是沒(méi)有鎖體?？善珶o(wú)論商家解釋多少次，客戶(hù)都不相信，說(shuō)沒(méi)有鎖體師傅無(wú)法安裝！

二、結(jié)果

最后這個(gè)事情被投訴到了平臺(tái)，平臺(tái)客服費(fèi)了好大一番力氣才解決。原來(lái)該智能鎖確實(shí)是沒(méi)有鎖體的，但孫師傅因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)情況不了解，也沒(méi)有認(rèn)真與客戶(hù)或商家溝通，導(dǎo)致客戶(hù)和商家皆不滿(mǎn)意。這樣的一件事，就反映出了師傅不僅要會(huì)安裝，也要會(huì)溝通，如果孫師傅能夠主動(dòng)溝通確認(rèn)具體情況，而不是根據(jù)自己一貫認(rèn)知處理事情，結(jié)果恐怕就是另一種局面了。

三、領(lǐng)悟

或許類(lèi)似這種欠缺溝通的案例太多，導(dǎo)致智能鎖安裝流程沒(méi)能順利進(jìn)行，所以越來(lái)越多的智能鎖安裝平臺(tái)在對(duì)智能鎖招聘安裝師傅時(shí)，重視口才和交流能力。像以上這種情況，如果不清楚這種沒(méi)有鎖體的智能鎖安裝流程，可咨詢(xún)商家，不能盲目的告訴客戶(hù)沒(méi)有鎖體不能安裝，這不僅暴露了師傅對(duì)市場(chǎng)技術(shù)最新發(fā)展不了解的缺點(diǎn)，還影響了客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)，也給商家一種師傅不專(zhuān)業(yè)的印象。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品技術(shù)更新迭代速度越來(lái)越快，智能鎖招聘安裝師傅的要求會(huì)越來(lái)越多，師傅本身也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，不僅要懂得智能鎖怎么安裝，更要懂得面對(duì)自己未知事情時(shí)有效處理，爭(zhēng)取做一個(gè)智能鎖安裝領(lǐng)域的超級(jí)工人！