奇兵到家618秒殺,挑戰(zhàn)家居建材售后安裝不花錢(qián)
去年,因?yàn)橐咔榈脑颍瑢?dǎo)致許多家居建材領(lǐng)域的企業(yè)和廠家紛紛虧損,今年伴隨著我國(guó)疫情已經(jīng)被穩(wěn)定的控制住,家居領(lǐng)域的廠家紛紛摩拳擦掌,迎接2021年的618年中大促。今年的618活動(dòng)和往年有所不同,我們可以從各大電商平臺(tái)最近推出的618優(yōu)惠活動(dòng)可以看出,這次的618活動(dòng)淘寶、京東、拼多多大都簡(jiǎn)化了促銷(xiāo)活動(dòng),只要每天刷刷短視頻,養(yǎng)養(yǎng)虛擬寵物,就可以領(lǐng)取到紅包。
作為618的活動(dòng)開(kāi)創(chuàng)平臺(tái)京東,為促進(jìn)消費(fèi),投入了20億巨額補(bǔ)貼作為特殊時(shí)期的“消費(fèi)基金”。為了迎接即將到來(lái)的618年中大促,奇兵到家作為淘寶、天貓、京東等平臺(tái)商家店鋪的全國(guó)指定家居建材售后服務(wù)商,亦隨之出臺(tái)了各類(lèi)促進(jìn)消費(fèi)的活動(dòng),以促進(jìn)各類(lèi)家居建材商家銷(xiāo)量。其中,奇兵到家平臺(tái)在六月初的時(shí)候,推出了“618下單立減,618秒殺首單全返活動(dòng)”。從奇兵到家的客服人員那里交接到,這次的活動(dòng)時(shí)間是從6月1號(hào)到6月30號(hào),這段時(shí)間內(nèi)在奇兵到家平臺(tái)下單,都可以享受到最高全返的優(yōu)惠。
618秒殺挑戰(zhàn)家居建材售后安裝不花錢(qián)
此外,奇兵到家還有了一條“貨損保障”的規(guī)則,解決了家居建材用品運(yùn)輸安裝過(guò)程中的貨物損失問(wèn)題。具體地說(shuō),就是在奇兵到家服務(wù)的過(guò)程中,如果產(chǎn)品由于師傅或平臺(tái)的原因造成損壞,奇兵回家后將按照約定的規(guī)則進(jìn)行賠償。這個(gè)規(guī)定,相信會(huì)大大減輕家居企業(yè)的銷(xiāo)售壓力。
家具安裝市場(chǎng)中,售后服務(wù)是家居建材交易過(guò)程中的重要一環(huán),售后服務(wù)最后一公里到家的配送、搬運(yùn)、安裝、維修、拆卸、返工等環(huán)節(jié)都直接決定著消費(fèi)者對(duì)品牌和產(chǎn)品的看法。保證售后服務(wù)的質(zhì)量,成為眾多家居建材企業(yè)入駐網(wǎng)店后最為關(guān)注的問(wèn)題。數(shù)字轉(zhuǎn)型讓企業(yè)從原來(lái)的地區(qū)市場(chǎng)走向全國(guó)市場(chǎng),這本來(lái)是一件好事,但本地自建售后安裝團(tuán)隊(duì)往往不能滿足全國(guó)范圍內(nèi)的服務(wù)需求,所以企業(yè)只能到當(dāng)?shù)貙で笸獍?。但是外包人員的素質(zhì)參差不齊,價(jià)格波動(dòng)大,人員流動(dòng)頻繁,導(dǎo)致家居建材企業(yè)頻繁的售后失誤,嚴(yán)重影響了企業(yè)的品牌聲譽(yù)。
據(jù)悉,自奇兵到家家居建材售后服務(wù)平臺(tái)建立以來(lái),不少企業(yè)都會(huì)選擇與奇兵到家這樣質(zhì)量有保證的第三方售后服務(wù)平臺(tái)合作。一方面,此類(lèi)平臺(tái)價(jià)格更標(biāo)準(zhǔn),不易遇到諸如618期間高需求的影響,造成價(jià)格突然上漲。另一方面,第三方平臺(tái)對(duì)于師傅管理和培訓(xùn)體系比較完善,可以幫助企業(yè)更好地規(guī)范售后服務(wù)質(zhì)量。
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