差評不斷，誰來拯救家居電商們產(chǎn)品落地的售后服務(wù)問題？

　　小店剛開張，找不到可上門服務(wù)的師傅；好不容易店鋪生意有點(diǎn)起色，卻因?yàn)槟硞€(gè)師傅爽約得了有毀滅意義的“差評”！線上營銷已經(jīng)步步為營、如履薄冰，卻在最需要師傅安裝的時(shí)候，被咬了一口“大價(jià)格”，太貴了！

　　找不到師傅、師傅價(jià)格太貴、師傅施工質(zhì)量沒保障……源源不斷的售后服務(wù)問題，一個(gè)又一個(gè)的差評，成了壓死駱駝的最后一根稻草，到底誰才能拯救家居電商們產(chǎn)品落地的售后服務(wù)問題？！

　　這個(gè)問題，奇兵到家給出了歷史性答案：服務(wù)一口價(jià)，售后全托管！

　　一、何為“服務(wù)一口價(jià)”？

　　奇兵到家平臺是幫助商家解決“最后一公里”難題隊(duì)伍里的新起之秀，在絕大部分商家為“價(jià)格”問題頭昏腦漲時(shí)，它卻喊出了“服務(wù)一口價(jià)”的口號，把那些企圖謀取高額差價(jià)的平臺遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了身后。

　　“服務(wù)一口價(jià)”，即平臺堅(jiān)持一口價(jià)，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不亂抬價(jià)、不亂收費(fèi)；平臺實(shí)行一年質(zhì)保，因師傅原因需要二次上門，奇兵到家負(fù)責(zé)到底！讓商家下單放心，托管安心。

　　何為“售后全托管”？

　　不得不承認(rèn)，絕大部分的差評，來自商家和售后托管平臺協(xié)作不力的結(jié)果。商家把售后交給平臺，卻沒有真正得到放心省力，反而出事之后大鍋全由自己來背，這口氣實(shí)在憋屈。

　　而奇兵到家到家卻能把商家這份擔(dān)心扼殺在萌芽當(dāng)中，“售后全托管”即平臺專屬客服與客戶確定預(yù)約上門時(shí)間，實(shí)時(shí)跟進(jìn)安排專業(yè)師傅上門服務(wù)，師傅按照嚴(yán)格規(guī)范流程施工，施工完成后專屬客服進(jìn)行客戶滿意度回訪評價(jià)，真正的急商家之所急。

　　所以什么“15萬專業(yè)師傅，覆蓋600城市，3000區(qū)縣，全國服務(wù)無盲區(qū)”，其實(shí)只是奇兵到家作為大平臺最基本的姿態(tài)，它的目標(biāo)是解決一切“后顧之憂”。新秀之所以被稱為新秀，是因?yàn)樗敕ㄐ路f、規(guī)則獨(dú)特卻戳中要害，更因?yàn)榇笃脚_，有底氣，敢于為商家接下“最后”的重?fù)?dān)，就是要優(yōu)秀！