奇兵到家繼往開來，回顧2023：賦能家居安裝服務(wù)，共創(chuàng)美好生活！

日月更迭，光影流轉(zhuǎn)。對于奇兵到家而言，2023年是精彩紛呈、攻堅(jiān)克難的一年，是乘風(fēng)破浪、砥礪前行的一年，更是碩果累累，滿載榮歸的一年。奇兵到家全體員工始終以“打造上門服務(wù)奇兵勁旅，服務(wù)全國千家萬戶”為愿景，用高品質(zhì)服務(wù)詮釋擔(dān)當(dāng)，奏響了加快家居售后高質(zhì)量發(fā)展樂章。春華秋實(shí)，一起見證奇兵到家凝心聚力的榮譽(yù)瞬間！

一、技術(shù)革新：師傅資源突破200萬+ 

回顧這一年，奇兵到家憑借完善的數(shù)字化服務(wù)體系，不斷擴(kuò)大師傅團(tuán)隊(duì)規(guī)模，通過線上整合全國家居安裝與維修師傅資源，深入國內(nèi)各大偏遠(yuǎn)城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯，助力商家解決急單、偏遠(yuǎn)單安裝問題，實(shí)現(xiàn)全國服務(wù)無盲區(qū)。 

奇兵到家專注技術(shù)革新，努力突破。大數(shù)據(jù)驅(qū)動的評價體系嚴(yán)格品質(zhì)管理，奇兵到家將優(yōu)質(zhì)師傅團(tuán)隊(duì)資源，從量的積累到質(zhì)的飛躍，實(shí)現(xiàn)了200萬+師傅資源的開拓，服務(wù)覆蓋全國99%城鎮(zhèn)，包括全國31個省區(qū)，3000多個縣區(qū)，40000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，為各類家居電商提供全方位的安裝、維修、配送、測量等家居一站式服務(wù)。  

二、服務(wù)提質(zhì)：訂單3秒內(nèi)響應(yīng) 

這一年里，奇兵到家將訂單處理系統(tǒng)進(jìn)一步完善，憑借先進(jìn)的數(shù)字化服務(wù)體系，平臺接單速度和訂單處理效率顯著提升，訂單預(yù)約及時率高達(dá)98.8%。商家用戶只需在系統(tǒng)中輸入訂單信息，系統(tǒng)自動識別并分配給合適的師傅，全程服務(wù)監(jiān)控，下單3秒內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)師傅預(yù)約上門，高效服務(wù)為商家提供更及時、更周到的家居售后解決方案，節(jié)省售后運(yùn)營成本45%。 

三、實(shí)力見證：累計(jì)提供服務(wù)5000萬+次 

2023年，是奇兵到家從初創(chuàng)以來，穩(wěn)步前行的第7載。歷經(jīng)365個日夜的不懈努力，奇兵到家再亮成績單，以硬核實(shí)力及高品質(zhì)服務(wù)，收獲了業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)可和肯定，全國海量訂單好評如潮。 

奇兵到家與用戶并肩而行，為廣大商家賦能家居售后服務(wù)新體驗(yàn)，平臺月均處理訂單200萬+，已累計(jì)服務(wù)商家企業(yè)130萬+，服務(wù)家庭3000萬+，訂單按時完成率甚至高達(dá)99.8%。此外，99.55%的用戶好評率，見證每一位安裝師傅的服務(wù)態(tài)度。平臺與各大電商平臺建立長期合作，是可信任、維修、售后一站式無憂托管解決方案提供者，越來越多的品牌家居售后服務(wù)選擇奇兵到家。 

四、賦能展會：亮相2023廣州衛(wèi)博會及中國建博會 

回顧過去一年，奇兵到家攜完善的服務(wù)體系和創(chuàng)新技術(shù)，驚艷亮相2023首屆廣州國際衛(wèi)浴博覽會（廣州衛(wèi)博會）及中國建博會（深圳），為不同品類、不同規(guī)模、不同服務(wù)需求的家居企業(yè)，打造場景化、全鏈條售后服務(wù)解決方案。

作為數(shù)字化時代的家居保障，奇兵到家在展會期間大放異彩，全方位的安裝、維修、配送、測量等家居一站式服務(wù)流程，再一次贏得了廣大家具電商、經(jīng)銷商等家居群體的青睞。平臺售后服務(wù)涵蓋家居全品類，包含家具、家電、廚電、衛(wèi)浴、智能家居、門窗、鎖具、窗簾、燈具、充電樁、晾衣架等，也幫助商家用戶解決產(chǎn)銷“最后一公里”售后難題。 

五、碩果頗豐：多項(xiàng)榮譽(yù)再創(chuàng)佳績 

穩(wěn)重求進(jìn)，載譽(yù)而歸，奇兵到家在提升企業(yè)核心競爭力上碩果累累！去年8月，艾媒金榜發(fā)布的《2023年中國互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺排行榜TOP10》，奇兵到家以82.67的金榜指數(shù)在眾多競爭者中脫穎而出，榮登榜單第5名。

同時，奇兵到家入選了《2023年中國互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)市場研究報告》標(biāo)桿企業(yè)案例，這也充分展示了奇兵到家在互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)和強(qiáng)大競爭力。 

今年年初，奇兵到家成功斬獲了《2023年中國高成長年度品牌》獎；1月17日，在WIM2023創(chuàng)新者年會論壇中，奇兵到家再獲殊榮，成功登榜《2023互聯(lián)網(wǎng)家居行業(yè)服務(wù)商最佳合作伙伴TOP10》。

多項(xiàng)榮譽(yù)紛至沓來，不僅是對奇兵到家在過去一年中，服務(wù)品質(zhì)、品牌影響力等方面的突出表現(xiàn)給予肯定和鼓勵，也為企業(yè)未來的發(fā)展注入了強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力。 

六、鑄牢品控，“奇”心協(xié)力服務(wù)千萬家 

這一年，奇兵到家以客戶為中心，始終堅(jiān)守”品質(zhì)為生命”的經(jīng)營理念，在不斷變革的市場環(huán)境中，以數(shù)字化的服務(wù)環(huán)節(jié)，維系商家、顧客、師傅三者關(guān)系，幫助商家打好售后“服務(wù)牌”，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的上門安裝服務(wù)，讓高品質(zhì)、高效率的家居安裝服務(wù)，走進(jìn)千家萬戶。 

抓細(xì)節(jié)、重品質(zhì)、保售后，嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)，為商家和用戶的每一筆訂單保駕護(hù)航。奇兵到家平臺堅(jiān)持服務(wù)一口價，杜絕惡意報價、加價、抬價行為，堅(jiān)決維護(hù)商家合法權(quán)益。更重要的是，對于出現(xiàn)的問題和糾紛，奇兵到家平臺實(shí)時一年質(zhì)保，積極與商家用戶溝通和處理，如因師傅原因需要二次上門，免去上門檢修費(fèi)，確保售后服務(wù)的質(zhì)量和滿意度。 

沉淀過往 序啟新章。奇兵到家將以2023年的亮點(diǎn)作為2024年的起點(diǎn)，提振精神，繼續(xù)加強(qiáng)自身建設(shè)，迎接機(jī)遇，持續(xù)保持穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，再續(xù)華章，以實(shí)際行動奮力開創(chuàng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面！