在家居市場(chǎng)上,售后服務(wù)一直是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。在購(gòu)買家居產(chǎn)品時(shí),我們不僅關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量,更關(guān)注產(chǎn)品的售后服務(wù)。好的售后服務(wù)能夠?yàn)槲覀兘鉀Q許多不必要的麻煩,而差的售后服務(wù)則讓我們感到煩惱不已。
至于奇兵到家排名第幾,在艾媒正式發(fā)布《2023年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺(tái)排行榜TOP10》中,奇兵到家榜上有名,排名第五,評(píng)分82.67。
作為家居售后服務(wù)平臺(tái),奇兵到家擁有龐大的師傅資源。平臺(tái)創(chuàng)立于2016年,入駐師傅超180萬(wàn),服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)99%城鎮(zhèn)縣區(qū),已服務(wù)商家企業(yè)130萬(wàn)+,服務(wù)家庭3000萬(wàn)+,平臺(tái)好評(píng)率達(dá)99.55%。奇兵到家主要為客戶提供安裝、維修、測(cè)量、配送、拆卸、返貨六項(xiàng)服務(wù),服務(wù)類目覆蓋全家居品類,包括家居、衛(wèi)浴、燈具、鎖具、墻紙等類目。一口價(jià)下單、報(bào)價(jià)下單和懸賞下單是奇兵到家客戶下單的三種模式,商家可根據(jù)自身需求在官網(wǎng)、app、小程序、公眾號(hào)等多種渠道進(jìn)行下單,通過(guò)競(jìng)價(jià)的形式,以對(duì)自己有利的價(jià)格獲取服務(wù)。奇兵到家擁有完善的售后服務(wù)體系,平臺(tái)通過(guò)線上整合全國(guó)家電安裝與維修師傅資源,解決商家與用戶的家電安裝和維修需求,同時(shí)幫助師傅接單引流,價(jià)格透明,服務(wù)具有保障。
為緩解商家的售后壓力和運(yùn)營(yíng)成本,奇兵到家不斷優(yōu)化服務(wù)體系和創(chuàng)新技術(shù),打造場(chǎng)景化的客戶服務(wù)解決方案。奇兵到家擁有一站式托管售后服務(wù),打通客戶需求、履行交付、回訪運(yùn)營(yíng)等全流程服務(wù)脈絡(luò),實(shí)現(xiàn)端到端的全過(guò)程可視化管理。
未來(lái),奇兵到家平臺(tái)將不斷向社交化、智能化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展,助力家居企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本、提效、增益。
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