奇兵到家亮相廣州國際衛(wèi)浴博覽會，助力衛(wèi)浴企業(yè)把握轉(zhuǎn)型新趨勢！

2023廣州國際衛(wèi)浴博覽會（簡稱廣州衛(wèi)博會），于7月8日—11日在廣州琶洲保利世貿(mào)博覽館與中國建博會（廣州）同期舉辦，廣州衛(wèi)博會以“全衛(wèi)定制，設(shè)計(jì)引領(lǐng)”為主題，依托全國一線優(yōu)質(zhì)產(chǎn)區(qū)優(yōu)勢，與廣大衛(wèi)浴同仁共創(chuàng)全衛(wèi)定制新時代。

同時，展會召開了“衛(wèi)浴行業(yè)趨勢發(fā)展大會”，各衛(wèi)浴頭部品牌企業(yè)攜手中小企業(yè)共同探討衛(wèi)浴發(fā)展趨勢，內(nèi)容主要圍繞著“全衛(wèi)定制、數(shù)智化、環(huán)保”這三點(diǎn)展開。

有頭部品牌表示，現(xiàn)在已是全衛(wèi)定制新時代，認(rèn)為家居行業(yè)已經(jīng)脫離房地產(chǎn)行業(yè)形成自己獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)中心，現(xiàn)在，存量房二次改造需求增加，廚衛(wèi)空間是重點(diǎn)翻新對象，隨著消費(fèi)升級，衛(wèi)浴定制需求也在不斷增加！

業(yè)內(nèi)人士表示，智能衛(wèi)浴是發(fā)展趨勢之一，并提出了四個觀點(diǎn)，即“始于顏值，精于模塊，融于智能，拓于整裝，可持續(xù)發(fā)展”，其中，可持續(xù)發(fā)展是重點(diǎn)話題，利用智慧家居改善人們的生活品質(zhì)。通過綠色智造，不斷迭代技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化工藝流程，使用環(huán)保材料，實(shí)現(xiàn)低排放與高效率。此外，還可通過資源再利用，使用低污染原料以及重金屬回收等以促達(dá)可持續(xù)發(fā)展，在衛(wèi)浴節(jié)水方面還取得了一定的成果，比如某節(jié)能馬桶，每次沖洗平均用水量不超過4升。

同時，需賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型，覆蓋全端的數(shù)字脈絡(luò)，高效運(yùn)作實(shí)現(xiàn)全價值鏈的精細(xì)化協(xié)同，構(gòu)建業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化平臺數(shù)據(jù)整合及應(yīng)用，利用大數(shù)據(jù)、場景體驗(yàn)以及黑科技等進(jìn)一步觸達(dá)用戶。

全衛(wèi)定制概念，對于消費(fèi)者和行業(yè)來說，都是一個全新的概念，從原來單純的賣產(chǎn)品到賣空間，再到為消費(fèi)者提供一種生活方式和生活態(tài)度的躍升。

企業(yè)需堅(jiān)持摸索，不斷完善模式，并全面升級設(shè)計(jì)、功能以及服務(wù)。如今，衛(wèi)浴顧客越來越重視產(chǎn)品的上門安裝、保修、定期檢修等一系列售后服務(wù)。通過高質(zhì)量的售后服務(wù)，才能實(shí)質(zhì)有效地維護(hù)消費(fèi)者，讓其更信賴產(chǎn)品。

會議上，某頭部品牌亦表示了“堅(jiān)持以人為本，關(guān)注用戶體驗(yàn)”的重要性，這也是奇兵到家一直以來所堅(jiān)持的。為了幫助衛(wèi)浴企業(yè)優(yōu)化升級售后服務(wù)，奇兵到家攜完善的全國售后服務(wù)平臺亮相廣州國際衛(wèi)博會，助力衛(wèi)浴企業(yè)降本、提效、增益，憑借強(qiáng)大的售后供給能力與現(xiàn)代化售后服務(wù)模式幫助衛(wèi)浴行業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型新升級。

對于衛(wèi)浴商家，售后服務(wù)關(guān)系到品牌形象，更重要的是直接關(guān)聯(lián)著我們自己的市場。售后服務(wù)的內(nèi)容包括：為用戶提供安裝服務(wù)，培訓(xùn)操作使用，對產(chǎn)品提供保修、維護(hù)等等，還需要定期跟蹤使用情況。因此需要為經(jīng)銷商提供專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，并規(guī)范服務(wù)行為，解決顧客的安裝維護(hù)問題。

那么，問題來了，培養(yǎng)專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，不僅要足夠?qū)I(yè)，還要求服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋足夠大，才能做到產(chǎn)品銷到哪，售后跟到哪，可見，養(yǎng)工成本將是一筆不小的支出。

奇兵到家建立了完善的全國售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，商家可用奇兵到家平臺為顧客找到專業(yè)靠譜的師傅上門安裝衛(wèi)浴，平臺客服會跟蹤售后訂單服務(wù)情況，協(xié)助師傅與顧客的對接與安裝落實(shí)。商家只需在平臺一鍵下單，就能享受平臺超160萬的師傅資源以及客服全程透明化跟蹤訂單的服務(wù)，可為商家節(jié)省45%的售后運(yùn)營成本！

訂單偏遠(yuǎn)？奇兵到家?guī)煾蹈采w全國34個省區(qū)，3000個縣區(qū)，40000鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，各種急單偏單都就近上門。師傅技能齊全，包含家具，衛(wèi)浴、廚電、門窗、窗簾、鎖具、智能家居、凈水器、掛畫墻紙等家居建材多種服務(wù)類型。所有服務(wù)均享受一年質(zhì)量保證，因服務(wù)問題導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，免去上門檢修費(fèi)。商家不用再一個地方一個地方地為客戶找?guī)煾?，在很大程度上提高了工作效率?/span>

奇兵到家是可信任、維修、售后一站式無憂托管解決方案提供者，平均每月處理訂單1000000+，訂單預(yù)約及時率98.8%，訂單完成率100%，6年時間，服務(wù)商家企業(yè)120萬+，服務(wù)家庭1500萬+，平臺好評率達(dá)99.55%，幫助電商商家獲得好評率99.2%，通過高質(zhì)量的售后服務(wù)，給顧客帶來良好的售后體驗(yàn)，更是為商家口碑的塑造貢獻(xiàn)一份力量。

衛(wèi)浴商家做好售后服務(wù)不僅可以增加客戶的信任，還能提升品牌口碑和形象，客戶的信任度和粘性變高，這又會提升訂單轉(zhuǎn)化率。售后服務(wù)作為支撐消費(fèi)者體驗(yàn)的重要手段，也是衛(wèi)浴商家良性經(jīng)營的基礎(chǔ)，是全面拓寬財富增長的新方法。