同樣是家裝師傅，為什么你接的單沒(méi)有別人的多？

很多行業(yè)在一年之中都存在旺季和淡季，家居行業(yè)也是一樣。家裝旺季一般是在快過(guò)年的時(shí)候，所以每年這個(gè)時(shí)候家裝工人師傅是最忙的，接單接到手軟。然而卻還是有一些工人師傅很苦惱：怎么單量好像下降了？上線(xiàn)幾十分鐘了怎么不響單？為啥他剛上線(xiàn)就接單了呢？

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      是啊，同樣是家裝師傅，同一個(gè)平臺(tái)軟件，為啥我的接單量就是不如別人呢？

奇兵到家分析認(rèn)為，同樣是家裝師傅，你的接單量沒(méi)別人多的原因可能是這些：

第一，手機(jī)內(nèi)存多反應(yīng)慢

你的手機(jī)或許已經(jīng)年代久遠(yuǎn)，陳舊老化，加上久不清理，內(nèi)存壓力大，致使手機(jī)反應(yīng)慢。要知道搶單極其激烈的平臺(tái)，反映慢5秒鐘，單子就落入別人口袋了。

第二，軟件之間存在沖突

你的手機(jī)或許安裝了很多軟件，購(gòu)物、游戲、視頻……這種各樣的軟件有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生沖突，然后你的接單軟件就被迫閃退了，你的單子又飛走了。

第三，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不通暢

你所在的地方或許地處偏遠(yuǎn)、樓房密集，網(wǎng)絡(luò)和信號(hào)都被擋住了，打開(kāi)個(gè)接單APP都要老半天，信號(hào)有搶不過(guò)人家，怎么可能和人家搶單？

第四，服務(wù)流程不！完！美！

這是最重要的一項(xiàng)了，如果這項(xiàng)做好了，前面三項(xiàng)問(wèn)題不大，如果這項(xiàng)沒(méi)做好，前面三項(xiàng)再好也白搭。你是否經(jīng)?？偨Y(jié)自己的服務(wù)工作？比如和用戶(hù)打交道的時(shí)候是否文明禮貌、做工時(shí)候是否認(rèn)真到位、是否和客戶(hù)發(fā)生過(guò)沖突……總之，一個(gè)專(zhuān)業(yè)的師傅不僅要操作技能過(guò)硬，還要有完整的服務(wù)流程。

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既然如此，如何才能提高接單量呢？奇兵到家的金牌師傅是這樣做的：

首先，保證手機(jī)足夠流暢、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)足夠穩(wěn)定，這是搶單的基礎(chǔ)條件。

其次，完善自己的服務(wù)流程，并嚴(yán)格遵守流程，讓自己“專(zhuān)業(yè)化”。如著裝規(guī)范無(wú)異味，裝備齊全，接單后快速禮貌致電，按時(shí)到達(dá)，認(rèn)真完成工作，離開(kāi)之前主動(dòng)清理現(xiàn)場(chǎng)……

最后，掌握和用戶(hù)打交道的基本話(huà)術(shù)。話(huà)術(shù)很重要，彬彬有禮謙虛禮貌地說(shuō)話(huà)的人一定是比滿(mǎn)嘴大碴子味兒的人要受歡迎。如和用戶(hù)溝通時(shí)可以這樣說(shuō)——

您好，我是“奇兵到家”的空調(diào)安裝師傅，根據(jù)訂單要求，我將在X時(shí)X分到您家為您安裝空調(diào)，請(qǐng)您到時(shí)開(kāi)下門(mén)。

總之，您，請(qǐng)，這樣的詞千萬(wàn)不能丟。如果以上說(shuō)的你都能做到，別說(shuō)沒(méi)單子接了，就怕多到你都接不過(guò)來(lái)。