奇葩，做電商也能踩狗屎運(yùn)，將垮店鋪被一群外人救活

　　隨著電商行業(yè)發(fā)展，網(wǎng)上開(kāi)店越來(lái)越普遍，兩年前我也在某寶上開(kāi)了一家衛(wèi)浴產(chǎn)品專(zhuān)營(yíng)店。我的店鋪經(jīng)營(yíng)的都是品牌衛(wèi)浴產(chǎn)品，顧客基本都是沖著品牌來(lái)的，相比于線下門(mén)店，生意好的不知多少倍。但是，生意這么好的店鋪卻要倒閉了！

　　一手好牌打得稀巴爛

　　做過(guò)電商的都知道，對(duì)于我們這些做家裝產(chǎn)品的店鋪，除了需要有線上運(yùn)營(yíng)技巧，線下落地也是一大難題——產(chǎn)品送到客戶(hù)手上后，上門(mén)安裝的師傅不好找！一方面是用戶(hù)遍布全國(guó)各地，但師傅有限，有的地區(qū)根本匹配不了師傅；另一方面專(zhuān)業(yè)的師傅太貴，請(qǐng)不起，能請(qǐng)得起的師傅又因?yàn)榉?wù)差等方面帶來(lái)很不好的用戶(hù)體驗(yàn)，常常師傅安裝完后店鋪就“被差評(píng)”了，這是最致命的一擊。所以，原本我有“產(chǎn)品質(zhì)量”這一手好牌，卻為了省那一點(diǎn)請(qǐng)師傅的費(fèi)用，最后打得稀巴爛。兩年時(shí)間，店鋪的評(píng)分越來(lái)越差，生意也來(lái)越差。

　　再這樣下去，我都有關(guān)掉店鋪的打算了，因?yàn)檎娴南氩怀鼋鉀Q的辦法了。師傅找不到，專(zhuān)業(yè)的請(qǐng)不起，差評(píng)越來(lái)越多……想找根救命的稻草都找不到。然而就在我心灰意冷的時(shí)候，聊天窗口彈出了一條群發(fā)消息，說(shuō)來(lái)你們可能不相信，正是因?yàn)檫@條群發(fā)消息，我如踩狗屎運(yùn)般抓住了自己的救命稻草，一步步挽救了我的店鋪！

　　狗屎運(yùn)踩得猝不及防

　　情況是這樣的，群發(fā)消息寫(xiě)的內(nèi)容是“產(chǎn)品送達(dá)卻找不到安裝師傅？師傅不專(zhuān)業(yè)店鋪“被差評(píng)”？師傅價(jià)格太貴請(qǐng)不起？別著急，奇兵來(lái)幫您，服務(wù)一口價(jià)，售后全托管，從此五星不是夢(mèng)！”看到這則消息我第一反應(yīng)其實(shí)是：切，又是廣告，還是這么俗的廣告。但是，或許是真的太閑了，我多看了一眼這則廣告，還很認(rèn)真讀了每一個(gè)字。然后，我有了一個(gè)大膽的想法：要不死馬當(dāng)活馬醫(yī)試試？

　　說(shuō)時(shí)遲做時(shí)快，我立馬打開(kāi)百度搜索這個(gè)叫做“奇兵到家”的平臺(tái)。經(jīng)過(guò)多方了解，我確定它是一個(gè)真實(shí)平臺(tái)，打消了可能被騙的顧慮，我便聯(lián)系他們的負(fù)責(zé)人，洽談“合作”的事情。具體過(guò)程我就不細(xì)說(shuō)了，總之經(jīng)過(guò)商談，他們承諾給我“售后全托管”，也就是我只負(fù)責(zé)發(fā)貨，找?guī)煾瞪祥T(mén)安裝的工作由他們?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)。

　　店鋪被一群外人救活

　　就這樣我們的“合作”正式開(kāi)始了。雖然店鋪生意沒(méi)有一下子好起來(lái)，但是一直拖后腿的產(chǎn)品落地問(wèn)題總算是解決了。他們的師傅是全國(guó)覆蓋的，上門(mén)服務(wù)領(lǐng)域的幾乎都涵蓋了，衛(wèi)浴上門(mén)安裝連新疆、西藏這樣的偏遠(yuǎn)地區(qū)也有師傅匹配。另外，他們的師傅是有篩選和淘汰的，那些專(zhuān)業(yè)不好、服務(wù)不好的師傅已經(jīng)被刷下去了，能派單的都是各方面表現(xiàn)好的。

　　更重要的是，他們?cè)O(shè)置了嚴(yán)格的審核機(jī)制，每個(gè)訂單都有客服跟進(jìn)，具體安裝情況都能查到，師傅完工后還會(huì)提醒客戶(hù)給店鋪好評(píng)，客服還會(huì)回訪安裝是否合格、用戶(hù)是否滿(mǎn)意，如果不滿(mǎn)意客服會(huì)協(xié)調(diào)師傅重新安裝。總之，售后真的是完全托管，也正因如此，我之后的訂單可以說(shuō)都是五星好評(píng)。本來(lái)已經(jīng)要垮的店鋪，現(xiàn)在又被一群外人救活了，你說(shuō)這不是幸運(yùn)是什么？

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