從裝修木工到裝修公司老板，他竟說：我的成功都是復制的

　　他是企業(yè)家里的新秀，木工出身，3年前組建自己的裝修團隊，如今是人人敬佩的口碑級裝修公司老板，他有句成功名言一直在行業(yè)內(nèi)傳頌，他說：成功沒有捷徑，但成功是可以復制的。

　　一、復制一顆對待客戶的心

　　他說：我當老板只有3年，但是我在裝修行業(yè)已經(jīng)摸爬滾打了十幾年。木工出身的我，并非富二代，也沒有走捷徑，十幾年憑借自己的努力和對家裝行業(yè)的堅持，一路走到現(xiàn)在！把一個名不經(jīng)傳的團隊，做到了口碑級公司。我一直不斷的跟我的員工強調(diào)，一定要用感恩的心態(tài)去對待客戶，洞悉客戶的需求，把我們的服務做到極致，才能讓客戶滿意，才能帶來更多的口碑傳播。

　　我的團隊一直是靠口碑做起來的，沒有過度去做宣傳，而是一心做好裝修最本質(zhì)的東西——好的設計施工和服務。對于裝修，我們是一個特殊的團隊：起初我們沒有項目經(jīng)理、工人由公司統(tǒng)一安排，工人師傅是我們團隊中很重要的一員，他不是包工頭手下的蝦兵蟹將，而是與我們一起，從頭到尾，從設計到施工，從基建到軟裝，以及施工和設計中的任何疑難雜癥，都共同承擔責任和享受勞動成果。

　　二、復制別人團隊管理的經(jīng)驗

　　對于客戶我們足夠用心，也足夠真誠。雖然我們精于設計，但是同樣強于施工，兩者上一直力求保持完美的平衡，要求非常嚴格。不管是對于施工上面的管理還是對于客戶設計上的需求，我們都有一套標準化的流程來為業(yè)主服務，每年都會帶著團隊去做專業(yè)培訓，了解最新的設計趨勢和概念，這一切都是為了給客戶提供更好的服務。

　　作為裝修行業(yè)內(nèi)部人，我想說：裝修時人們很容易陷進各種的優(yōu)惠返現(xiàn)的噱頭里，但裝修的本質(zhì)其實就是好的設計+施工+服務，沖著這個目標去選擇做裝修，才是最正確的選擇。千萬不要為了優(yōu)惠活動而去定裝修，要盡量避免這些噱頭，清楚自己要什么，認清自己的需求。

　　三、復制合作伙伴的專業(yè)口碑

　　回歸裝修的本質(zhì)，用心感恩客戶，持續(xù)口碑傳播，這就是我做好品牌一直堅持的理念，但其實這是很多做裝修的人的理念，我只是復制了這個理念，我的成功嚴格來說是復制的。去年開始，我繼續(xù)著我的“復制”之路，我把我的“愛將”——工人師傅，托付給了另外一位好兄弟兼合作伙伴，奇兵到家。因為在師傅管理和售后服務上，他們比我專業(yè)，我需要他們的專業(yè)為我?guī)砀蟮目诒?/p>

　　3年從裝修木工到裝修公司老板，他說成功是可以復制的，但筆者認為只有非常用心地復制，才能有今天的成就。

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