家居電商們這樣線下找安裝師傅，等于給自己挖坑

      現(xiàn)在家居電商都用哪些方式找?guī)煾担?/strong>

　　家居電商規(guī)模連年擴大，消費者們越來越傾向于在網(wǎng)上購買家居用品。但相較于日常消費品，家居類產(chǎn)品的網(wǎng)購存在諸多不便，如必須送貨上門、上門安裝等，對于很多家居電商來說，前端服務(wù)順風順水，“最后一公里”的售后服務(wù)卻卡住了。當然，不少電商已經(jīng)采取了措施，如：自己成立專門的售后團隊，或者線下找?guī)煾怠?/p>

　　有人認為自己成立專門的售后團隊是最好的，自己直接管理監(jiān)督，放心。但成立過團隊的電商就知道，這樣的方法是其實是在給自己挖坑。如果是小區(qū)域業(yè)務(wù)還好，如果業(yè)務(wù)范圍廣，招募師傅是一件難事，想要每個地方都有師傅匹配就更難了；而且還要分散精力來管理團隊，投入成本非常大，根本得不償失。所以最后多數(shù)電商選擇了線下找?guī)煾怠?/p>

　　師傅難找，好的家裝師傅“千金難求”！

　　那么，線下找?guī)煾稻蜁菀缀芏鄦?？并不是！如果只有一家電商全國找?guī)煾担强隙ㄊ欠浅：唵蔚?；但成千上萬家家居電商同時找?guī)煾担偁幘秃芗ち伊?。甚至有師傅借此機會抬高服務(wù)價格，從而造成了家裝師傅供不應(yīng)求、好的家裝師傅“千金難求”的尷尬局面。怎么辦？難道就不做生意了嗎？

　　作為商人，當然不可能就這樣妥協(xié)，既然好的師傅少，專業(yè)的師傅貴，那么我可以找不那么專業(yè)而且便宜的師傅?。』ǜ阋说膬r錢得到的效果是差不多的，這樣的買賣怎么樣都是賺的。于是，這樣的找?guī)煾捣绞皆谀切┘葲]能力成立自己售后團隊、又請不起貴的師傅的電商身上瘋狂蔓延起來。但是他們卻還不知道，這樣找安裝師傅，等于給自己挖坑，自毀后路！

　　真實案例：張姐，某家具網(wǎng)店店主，3個月前店鋪倒閉關(guān)門。

　　回想自己的經(jīng)歷，張姐后悔莫及。她說：我當初就是做不了自己的售后團隊，又不想請專業(yè)的師傅，畢竟他們確實比較貴，所以才隨便請了懂點技術(shù)但便宜的安裝師傅。但是這些師傅質(zhì)量根本沒法保證，顧客對他們的安裝大多都不滿意，差評很多；甚至有的師傅接了單后沒去，最后還找不到人，真是把我害慘了。如果能夠重來，我一定舍得那點錢，找好的貴點的師傅，或者像有些店鋪一樣，直接交給奇兵到家這樣的平臺托管。

　　張姐的經(jīng)歷就是經(jīng)典的反面教材，只想著解決眼前的難題，卻沒有長遠的目光，更因為貪圖一時利益，毀掉了長期發(fā)展的后路。不過她也用自己的慘痛經(jīng)歷給所有電商上了一課：既然成立團隊和線下找?guī)煾刀茧y做，那就找奇兵到家這樣的第三方平臺托管吧！其實那些售后做得很好的大品牌家居電商，很多也都用這個方法，這樣師傅資源和質(zhì)量都能夠得到保障，也就不再擔心“差評”了。