一個(gè)優(yōu)秀的安裝師傅是這樣提高工作效率和工作質(zhì)量的

作為一個(gè)家居上門安裝師傅，多少都遇到過(guò)這樣的情況：

　　和客戶約好時(shí)間上門安裝，到業(yè)主家卻發(fā)現(xiàn)主人不在，只好重新再預(yù)約；

　　已經(jīng)到達(dá)客戶家了，卻發(fā)現(xiàn)裝備配件沒(méi)帶齊全，只好再返回去拿，浪費(fèi)很多時(shí)間；

　　來(lái)到客戶家后發(fā)現(xiàn)，實(shí)際安裝要求和客戶訂單上描述的不相符，工作沒(méi)辦法開(kāi)展；

　　……

　　對(duì)于師傅來(lái)說(shuō)，浪費(fèi)時(shí)間就是浪費(fèi)金錢，本來(lái)一天可以掙到五六百塊錢，卻因?yàn)檫@樣或那樣的原因把時(shí)間浪費(fèi)掉，最后只能掙個(gè)百來(lái)塊。所以，如何爭(zhēng)分奪秒、用有限的時(shí)間掙到更多的錢，成了每一個(gè)安裝師傅最關(guān)心的問(wèn)題。

　　那么，如何才能避免這種情況發(fā)生呢？如何才能提高工作效率和工作質(zhì)量呢？奇兵到家整理了一套方法，適合每一個(gè)安裝師傅使用：

一、建立自己的產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)

　　作為一個(gè)靠技術(shù)吃飯的專業(yè)安裝師傅，怎么能不了解自己安裝的產(chǎn)品？建立產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)有助于師傅更好的了解自己安裝的產(chǎn)品，從而對(duì)訂單有更精準(zhǔn)的把握，避免意外發(fā)生。產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)包括但不限于熟記產(chǎn)品的種類規(guī)格、安裝工具、安裝流程、安裝注意事項(xiàng)等。

　　例如，有的師傅能力很強(qiáng)，既會(huì)安裝馬桶，又會(huì)安裝晾衣架，還會(huì)安裝門窗，可是會(huì)的東西太多容易亂，但如果把產(chǎn)品種類、安裝工具等都?xì)w類整理，如馬桶有哪些規(guī)格、需要哪些安裝工具、安裝要特別注意什么……不同類別的工具分開(kāi)放，出門前清點(diǎn)好所帶的工具，就不怕遺漏或者帶錯(cuò)了。

二、通過(guò)預(yù)約獲取更多實(shí)用信息

　　上門安裝之前先和客戶預(yù)約時(shí)間，這是每個(gè)師傅必須要做的步驟。但是，有的師傅預(yù)約時(shí)只是確定時(shí)間，并不懂得利用這個(gè)機(jī)會(huì)獲取更多實(shí)用信息?？蛻魧?duì)產(chǎn)品通常是不了解的，下單時(shí)往往也只會(huì)說(shuō)“xx安裝”，上門后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題很多。

　　例如，客戶網(wǎng)購(gòu)了一個(gè)晾衣架，店家通常會(huì)對(duì)不同配件分開(kāi)發(fā)貨，且到貨時(shí)間可能不一樣；但是客戶并不清楚這些，收到一個(gè)快遞就聯(lián)系師傅上門安裝了，等到師傅上門準(zhǔn)備開(kāi)工時(shí)，才發(fā)現(xiàn)配件不全，無(wú)法安裝，白跑一趟。但如果師傅懂得這些門道，預(yù)約時(shí)能夠問(wèn)清楚情況，先確認(rèn)配件是否齊全，就不會(huì)出現(xiàn)這種情況了。

三、制定自己的工作行程表

　　這個(gè)很重要！不管是在哪個(gè)接單平臺(tái)，總有一些師傅接單之后忘記預(yù)約、預(yù)約后忘記時(shí)間、其他單子上門時(shí)間到了這個(gè)單子還沒(méi)完成、同一個(gè)時(shí)間預(yù)約了兩個(gè)不同的客戶、突然有其他事情要取消訂單……這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是，自己賺不到錢且口碑下降、給店家和接單平臺(tái)增加工作負(fù)擔(dān)、浪費(fèi)客戶的時(shí)間。

　　所以想讓工作有效進(jìn)行，就要制定自己的工作行程表。比如一天24小時(shí)，你的接單時(shí)間是早上8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，中午12:00-13:00是休息時(shí)間；在這個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)，你要向小學(xué)生課程表一樣安排工作行程，時(shí)間段1是客戶A，時(shí)間段2是客戶B，且每個(gè)訂單行程都留出一點(diǎn)處理突發(fā)情況的時(shí)間，這樣就不會(huì)手忙腳亂了。

　　每一個(gè)工作都是需要不斷去發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、優(yōu)化和完善的。安裝師傅如果能按照奇兵到家以上說(shuō)的方法去做，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，工作效率和工作質(zhì)量一定會(huì)大大提高。