差評,堪稱買家殺手锏,賣家棒頭擊。一家店鋪,客戶看得最多的除了產品詳情就是差評,一旦有差評,銷售效果會大打折扣,差評多了還有可能直接關門大吉。電商平臺上那些因為差評而關門的店鋪數不勝數,今天小編就來盤點那些足以擊垮一家店鋪的差評,沒有最狠,只有更狠,連標點符號都帶有殺傷力。
輕量級:簡單粗暴,連壞轟炸
一句差評就已經很有殺傷力了,而比差評更有殺傷力的就是連環(huán)轟炸差評。這種差評是在評價中詳細列舉賣家的各種罪行,言語犀利,咄咄逼人,就差問候一遍八輩祖宗。但總體而言,手段并不算高明,屬于有勇無謀類型。
進階級:事實說話,有圖有真相
這種手段就稍微高明一些了,不發(fā)火,也不罵人,只是默默地曬出了自己的買家秀。這張買家秀就厲害了,模特穿得有多好看,買家秀就有多辣眼睛,辣到讓人懷疑人生。而其他買家看后,確認過眼神,不是我要買。這種手段,簡直是此時無聲勝有聲。
高階級:笑里藏刀,小詩一首
這種差評手段屬于那些比較有文采的人。文人嘛,總是很清高很小資的,買了假貨也不好意思和賣家爭論,他們只會發(fā)揮自己的長處,為賣家寫一首詩。朗朗上口,余音繞梁,極具傳播度和可信度。其他買家一讀此文,頓時熱淚盈眶,再也不買了。
重磅級:借刀殺人,防不勝防
這種手段就高明了,既不罵街,也不會曬照,更不會寫文章,但他會夸獎賣家。雖然買了讓人不滿意的東西,但是他依然能夠平靜地接納,并給你一個好評,然后各種稱贊?!百u家人很好啊,買了個衣柜,竟然送了床頭柜和化妝臺,還按原價給發(fā)了紅包”,并附上床頭柜、化妝臺和紅包的照片。結果賣家哭了,所有的人都在找他要床頭柜和化妝臺,還要紅包,不給就是差評。
盤點下來,真心覺得差評惹不起。不過一般情況,只有產品湊合、態(tài)度過得去,買家是不會給差評的,所以各位賣家如果產品本身是在有缺陷,那就盡力在服務上補回來吧,或者找個像奇兵到家平臺這樣的售后全托管,遠離差評,珍愛店鋪。
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