有人@你|一位友商給你的一封信

　　一位商家發(fā)來一封信件，說是給其他商家同行的，一起來看看是怎么回事吧！

　　致全體商家朋友：

　　一年多前，總是有同行朋友問我，為什么你會(huì)有勇氣選擇一個(gè)年輕的平臺(tái)，把自己的售后服務(wù)交給它？一直以來，我都只是開玩笑式地回答：大概是緣分。

　　 

　　我知道這樣的回答一點(diǎn)說服力都沒有，但當(dāng)時(shí)的我真的只敢這么回答，因?yàn)槲乙膊淮_定自己的決定是否正確，我不敢把話說得太滿，怕日后打臉。直到兩個(gè)月前的一件事，我突然有了明確答案。

　　 

　　兩個(gè)月前，我問來面試銷售客服的人，你覺得我們的產(chǎn)品（晾衣架）怎么樣，他說覺得我們的產(chǎn)品溫暖可靠。我好奇地問是什么原因給他這樣的感覺，他說他家用的就是我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量沒有任何問題，售后服務(wù)做得非常好，上門安裝的師傅很專業(yè)，全程沒讓我操一份心，走前還耐心教我怎么使用和保養(yǎng)，專屬客服跟進(jìn)也很及時(shí)，很用心地了解師傅的工作情況，提醒我如果師傅沒做好應(yīng)該怎么做，讓我感到被重視和被保護(hù)，所以覺得溫暖可靠。

　　 

　　那一刻我才發(fā)現(xiàn)，原來在用戶的心中，我們的產(chǎn)品是這樣一種美好的存在，而那一刻我也深深體會(huì)到，被用戶肯定是一件無比驕傲自豪的事，那一天我高興到失眠。當(dāng)然，這份肯定，離不開奇兵到家全體工作人員的努力，我萬分感謝，也萬分慶幸，當(dāng)初做了這樣的選擇。

　　 

　　所以，現(xiàn)在如果有人問我，為什么你會(huì)有勇氣選擇一個(gè)年輕的平臺(tái)，把自己的售后服務(wù)交給它？我一定會(huì)說：因?yàn)樗麄儗I(yè)！

　　 

　　我記得有部電影這樣說過：任何事情做到極致就是藝術(shù)，而藝術(shù)的最高層次，是感動(dòng)人心。所以，因?yàn)檫@樣的合作經(jīng)歷，讓我深刻領(lǐng)悟到：永遠(yuǎn)不要因?yàn)閷?duì)方年輕而輕視他、懷疑他，年輕即是活力，是一種意想不到的驚喜。希望與您共勉。

　　 

　　2019.5.31

　　一位不愿透露身份的友商

　這位商家信里的話，可謂句句真情，發(fā)自肺腑，令人讀了之后不禁產(chǎn)生共鳴。奇兵到家也非常榮幸能到商家的肯定，并努力在家居家裝上門服務(wù)這條道路上做得更好更專業(yè)。