奇兵到家平臺成立至今,涌現(xiàn)出了不少明星師傅,他們有的因助人為樂而備受尊敬,有的因技術(shù)高超而屢被夸贊,還有的因拾金不昧而大獲好評,他們以獨有的姿態(tài)在奇兵到家發(fā)光發(fā)熱,成為一張張奇兵王牌,體面賺錢的同時也收獲了令人羨慕的好口碑。
今天再給大家講述一位明星師傅,他自2018年11月加入奇兵到家以來,累計獲得商家口頭表揚36次,接單上百無一次失誤,業(yè)主好評率更是高達百分之百,就連他周圍的朋友都羨慕地問他:“你是不是用了什么魔法???”
小編也是好奇,零失誤和好評百分百并不奇怪,因為平臺很多師傅也這樣,但是能夠獲得商家口頭表揚,而且是36次表揚,那是真的很少見了。所以小編立馬通過客服小姐姐與這位師傅取得聯(lián)系,向他了解關(guān)于“魔法”的事。
當知道是來自奇兵到家小編的采訪,師傅也是非常熱情地就對小編說了起來。師傅說,哪有什么魔法,他只不過是工作完成后,認真做了這5個事情:
1、和業(yè)主一起驗收。師傅說,業(yè)主對專業(yè)的事情不夠了解,所以每次完工之后他都很耐心地和業(yè)主一起驗收,業(yè)主不明白的地方就給他做普及,讓他知道這個事情已經(jīng)做好了,請放心。
2、告訴業(yè)主使用和保養(yǎng)方法。師傅說,不管完工后多晚,他都要把使用和保養(yǎng)方法向業(yè)主說清楚才放心,因為有一些業(yè)主是真的一點都不懂,沒人告訴他的話要自己摸索很久,如果日后操作失誤,可能又覺得是我們的問題,所以說清楚很重要。
3、及時完成核銷。師傅說,由于訂單比較多,每做完一個他都會第一時間上傳完工圖進行核銷,避免過后忘記或搞錯。這樣如果有問題,也能第一時間處理。
4、引導業(yè)主評價。師傅說,有些業(yè)主完工后是懶得評價的,所以他就用了點心思,引導業(yè)主對服務和產(chǎn)品進行好評,這大概就是商家表揚的原因吧。(說到此處,師傅還不意思地笑了笑)
5、處理安裝垃圾。師傅說,每次完工都會產(chǎn)生一些產(chǎn)品垃圾,有的業(yè)主會留著有用,有的會直接扔掉,所以他每次都會詢問業(yè)主是否要將垃圾帶走。如果不帶走,他就整理好放一邊,如果帶走,他就直接幫扔了。
聽完師傅的講述,小編有點驚訝地問:“就這樣?”(因為聽著很耳熟)
師傅的回答也很樸實:“是啊,就這樣,并沒有什么魔法?!?/p>
細心的師傅想必也已發(fā)現(xiàn),這位傳說用了“魔法”的師傅,其實都是按照奇兵到家平臺施工規(guī)范里的要求做的,只是他這些要求做實了、做細了、做到位了,所以商家喜歡找他,業(yè)主對他評價高。
那么,其他親愛的師傅,你平時有沒有也這樣做呢?
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